Компания довольно известна в Москве и Подмосковье. Присутствует на рынке с 1992 года. Есть собственное производство. Компания держится на плаву за счет былой славы, — с каждым годом качество работ все хуже, как и отношение к сотрудникам. Деградация началась примерно в 2010 году и к 2022 достигла апогея. Руководство вместо спасения компании пользуется сомнительными услугами по удалению из интернета всех негативных упоминаний. Взамен пишутся положительные отзывы. Ситуацию это не слишком спасает, ведь все удалить невозможно и правда станет известна.

Наплевательское отношение к клиентам

Компания «Московские окна» заинтересована только в том, чтобы взять предоплату за работу, а также навязать множество дополнительных услуг. Они, к слову, не факт, что будут исполнены (компетенции монтажников может просто не хватить). После получения денег интерес к клиентам пропадает. Замерщики и монтажники практически в 80% случаев совершенно некомпетентны, а их действия между собой не согласованы. Сотни ситуаций, когда окна оказывались меньше или больше проема. Исправляли это монтажной пеной, штукатуркой и кирпичами. И только в том случае, если постоянно звонить менеджеру. Вот типичные примеры отзывов клиентов:

При этом любые ошибки и проблемы, которые были допущены, исправлять никто не желает. Менеджеры не слишком вовлечены в историю каждого обманутого клиента, ведь таких сотни:

Частой отговоркой становится фраза «это человеческий фактор». Проблема в том, что клиентом деньги уже уплачены и он оказывается в сложном положении. Необходимо либо прощаться с суммой, либо терпеть и ждать:

При этом допущенные ошибки признавать не желают, а за их исправление вынуждены платить клиенты:

Итогом такого отношения от компании часто становится, что люди вынуждены в зимнее время года мерзнуть. Оперативно исправлять ошибки никто не будет, ведь «рабочие загружены и нужно ожидать своей очереди»:

Компетентных сотрудников практически нет, менеджеры совершенно не ценят время клиента:

Учитывая содержимое отзывов, неудивительно, что руководство компании делает все возможное, чтобы их удалить. Ведь при сотрудничестве с «Московские окна» не получится просто один раз заплатить и получить качественный монтаж. Клиента ждет постоянная эпопея с попыткой устранить очередную проблему, которая может растягиваться на годы:

Кроме того, чтобы привлечь клиентов и обойти конкурентов, «Московские окна» намеренно вводят в заблуждение и называют цену ниже, чем по рынку. Когда человек соглашается, то при замерах и «точных» расчетах оказывается, что в первый раз «ошиблись»:

Также присутствует обман клиентов в виде подмены комплектующих, фурнитуры и самих окон. Пользуются невнимательностью и отсутствием у заказчика опыта:

Рассчитывать на то, что работы будут выполнены, как нужно, не приходиться:

В «Московских окнах» знают, что судить будет очень мало обманутых клиентов, ведь для этого нужно потратить много времени и сил:

В итоге деньги заплачены, а результат такой, что остается только прибегнуть к услугам другой компании, чтобы получить нормальные окна:

Обман сотрудников компании «Московские окна»

Если ознакомиться с отзывами, которые пишут бывшие и текущие сотрудники, становится понятно, почему так плохо налажена работа с клиентами. Компания не ценит ни соискателей, ни собственные кадры. На главном сайте можно встретить рекламные слоганы о том, что работает «высококвалифицированный персонал». Это обман.

И такая ситуация уже не первый год. Вот как дела обстояли в 2012 году:

В 2015:

Не слишком заметен прогресс и в 2018 году:

Компания продолжает деградировать, для сотрудников не созданы комфортные и безопасные условия труда:

Проблемы руководство решать не хочет. Вместо этого выделяют деньги на суды, чтобы устранять правдивые отзывы:

Борьба с отзывами длится не первый год. Вот судебное решение от 2018 года:

Ссылка: https://kad.arbitr.ru/Document/Pdf/bf7e02dd-628c-430f-a186-edb8769ab0e0/6793617b-1d47-4854-9156-20e4d53d7868/A40-9171-2018_20180222_Reshenija_i_postanovlenija.pdf

Это в какой-то степени даже хорошо, ведь в одном документе на 275 страниц собраны все негативные отклики. Из интернета их удалили. А в решении суда все есть.

Традицию продолжили и в 2021 году:

Ссылка: https://kad.arbitr.ru/Document/Pdf/edfdbb3b-a8fa-45ed-a118-d5f39136ffa0/e6e795a2-bf35-47d4-93c7-35976927793d/A41-56448-2021_20211108_Reshenija_i_postanovlenija.pdf

Что же так старательно пытаются скрыть? Внутренние проблемы компании:

По временной хронологии легко можно отследить, когда начался упадок «Московских окон». Агония длится уже практически 10 лет:

Сырое программное обеспечение и отсутствие четких регламентов работы нередко приводит к ошибкам, за которые расплачиваются сотрудники и клиенты:

Кроме того, своих же сотрудников обманывают с зарплатой. Достигается это из-за «серой» схемы для снижения налоговой нагрузки. В итоге сами работники оказываются в ловушке:

Руководство компании очень старается не выносить сор из избы», но не получается:

Постоянные переработки, ненормированный рабочий день и штрафы влияют на внимательность рабочих, отчего страдают они же, а вместе с ними и клиенты:

Чтобы не отбивать желание соискателей устраиваться в «Московские окна», отзывы постоянно зачищаются:

Пример типичных махинаций с зарплатой:

Экономят не только на сотрудниках, но и на комплектующих для окон:

Чтобы скрыть факт огромной и постоянной текучки кадров, а также «серые» схемы, отзывы не только удаляются, но и пишутся, правда, позитивные:

Все это демонстрирует реальное положение дел в компании «Московские окна». Сколько бы они ни удаляли отзывы, правду скрыть не получится. Возможно, что руководству придется пересмотреть свое отношение к сотрудникам и клиентам. В противном случае компанию ждет банкротство.

Ведь компания, неспособная подготовить высококвалифицированный персонал, создать комфортные условия труда для работников, никогда не сможет предоставлять качественный сервис для клиентов: