Я проработала в этой стоматологии полтора года и этого времени мне хватило, чтобы составить полное представление об этих работодателях. То, что написано об этой сети клиник в других городах (вывод денег, оформление кредитов и т.д. во Владивостоке тоже присутствует и поощряется менеджерами).

О ПАЦИЕНТАХ - номера приобретаются у абонентов мобильной связи (МТС, Мегафон и т.д.) и операторы звонят НА ВСЕ НОМЕРА, черного списка нет, если оператор обещает вас туда поместить, то вас просто удаляют из списка на одной бумажке и через несколько месяцев печатают новые списки номеров, в которых ваш номер может снова появиться. Операторы просят вас прийти на прием с паспортом, чтобы вам в тот же день выдали кредит или рассрочку, а не для идентификации на стойке регистрации, как вам сообщают по телефону. Почему, когда вам звонит робот и говорит: «Если вам от 27 до 65 лет, мы предлагаем вам бесплатную встречу…» Да потому, что если вы моложе, вряд ли у вас будет столько денег, сколько на лечение. обойдется вам, а если вы постарше, то либо причина та же, и руководство тоже сожалеет, что вымогают деньги у стариков (хоть где-то совесть проснулась). Если пациент уже лечится в другой клинике, то конечно такой пациент клинике не нужен и лечить его никто не будет. Что касается первого посещения, то оно действительно бесплатное, но за него берут огромные суммы (хотя говорят, что цена по городу средняя, ​​сравните сами другие клиники и поймете, что в этой цена в 1,5-2 раза выше) больше) в случае длительной адъювантной терапии.

О ВРАЧАХ И МЕДСЕСТРАХ - врачи хорошие, но не все из них, даже руководство, за закрытыми дверями признаются, что есть специалисты, которых нужно постоянно "подгонять", чтобы они качественно выполняли свою работу. Неверно говорить, что все врачи имеют опыт работы не менее 10 лет. Врач в возрасте 28-32 лет не может иметь такого опыта в самостоятельной практике. Руководство пытается переманить на работу врачей из других городов, но безуспешно (кто бы так далеко пошёл), обещая зарплату 50-200 тысяч рублей (в зависимости от специализации врача), а по факту получать ортопеду 200 тысяч, нужно много пациентов, которых нет в этой клинике из-за высокой цены. Также директор, который много раз опрашивал врачей (HR этого не делает), многих врачей отбирает по принципу "нравится-не нравится", исходя из своей субъективной оценки, а не профессионализма врача (тоже, если просто закончил, тебя примут максимум за гигиениста, даже если ты хочешь стать ортопедом). Был случай, когда парня не взяли на работу, потому что... он в 25 лет выглядел молодо, а аргумент был в том, что "никто ему не поверит, что он хороший специалист". Нет заведующего поликлиникой, был заместитель - пошел в другую клинику, была еще одна - ушел, потому что... Тираническое руководство мне надоело. Есть еще такое понятие, как «дженерик». Кто это - это уставший от лечения врач (как объяснили в клинике). Странно, правда? Как правило, именно терапевт рассказывает пациенту о его проблемах при первом посещении. (возможно вымышленное, оно показывает на 3D фото рта пациента, что нужно лечить. НО это не всегда ваше фото!!! Люди далекие от медицины, невнимательные, серые, на рентгене не поймут, стоит ли рот им или нет, поэтому стоматолог может взять любую фотографию, на которой на самом деле "плохие" зубы и представить их как свои, взяв тем самым определенную сумму (эти прецеденты случались и с оператором в той же клинике. Девушка сделал фото, за лечение ей заплатили 250 тысяч, но на фото не видно металлического штыря, который у него есть!!) БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

ПРО КОЛЛ-ЦЕНТР (ОПЕРАТОРЫ) - там работают в 2 смены, большая часть - студенты. Местонахождение операторов тщательно скрывается от внезапных проверок. Поэтому они расположены не в здании поликлиники, а в соседнем, на Мордовцево, 3. Руководство запретило раскрывать этот адрес, даже если кому-то станет плохо, просто вызвав скорую помощь в это здание, и «пациенту» придется столкнуться с проблемой. скорая помощь в коридоре, не показывая, где он работает. Как-то пустили слух, что грядет проверка, то ли милиция, то ли прокуратура... ну в общем вся клиника уничтожила документы вручную)). (Стоит ли что-то скрывать ради выгоды компании?) Что касается зарплаты, то обещают тысяч 20-30. На самом деле 8-15 (максимум) тысяч рублей. Потому что на собеседовании говорят, что график 5/2, но получить зарплату 20т можно только при графике 6/1 или даже работая 7 дней. Поэтому большая текучка, мало кто остается на три месяца, есть конечно определенный "костяк", который работает давно, но это в основном женщины 40+. В обязанности операторов входит обзвон всех номеров и приглашение людей на встречи, вознаграждение зависит от пришедших людей. Заработная плата там 500 рублей в день, в среднем в месяц оператор может принять 0-4 человека, за каждого человека 150 рублей. (НО если пациент приходит от оператора, но без паспорта, лечится в другой клинике, все зубы здоровы и не приобрел лечение, то в оплату труда оператора этот пациент не входит! А по факту могут минимум 10 человек) приходят от одного оператора, но они не могут посчитать). Время работы 5 часов, но работать можно целый день с 10 до 18 или до 20. В общем, можно, конечно, посетить бесплатный прием, денег за просьбу не берут, но будьте готовы к тому, что факт, что вас начнут продвигать за деньги.

О МЕНЕДЖЕРАХ - это люди, которые проводят первичный прием пациентов, рассказывают о клинике (какой же это отличный мошенник) и стараются получить от вас как можно больше денег. Они не имеют никакого отношения к медицине. После собеседования им назначается учебный день, который длится 4 дня, на пятый день они сдают тест и затем приступают к работе. Внешний вид здесь, конечно, важен, женщину из-за прилавка не возьмут. Униформу для менеджеров приобретают сами менеджеры в специальном магазине. Тренинг учит, как умело обмануть клиента и продать ему услугу клиники, даже если она ему не нужна. Вознаграждение менеджера зависит от объема лечения. На собеседовании обещают от 35 до 40, реально зарплата 1000 в день (22 тысячи в месяц) и 1,5% с каждой личной продажи. Эти. продали лечение за 200 тысяч, получили жалкие проценты в виде 3000 рублей. И даже если найдется человек, который купит за 200 000 злотых, часто бывает, что кроме зарплаты менеджер не видит никаких процентов, потому что... он не продавец, пациентов мало и других факторов соответственно , через месяц-два Если их выкинут или сбегут, снова будет ротация. Ядро менеджеров есть, их осталось примерно 2-3, остальные разбежались. Для менеджеров ежедневные тренинги по продажам, вечные планерки, и если кому-то не удавалось обмануть другого пациента, руководство кричало на него.

ПРО РУКОВОДСТВО - три гроба - владельцы франшизы во Владивостоке, внешне одинаковые: муж, жена и брат жены (была еще жена брата, но она вовремя сбежала). Они все еще тираны. Мы приехали из Москвы, но родом с Камчатки. Они прошли различные тренинги по продажам и теперь считают себя богами продаж, менеджмента и всей земли. До стоматологии у них была клиника диетологии и похудения на Мордовцева 6, схемы были еще те же - продажи, кредиты, колл-центр. Судя по всему, решились и решили лечить зубы (хотя к медицине они не имеют никакого отношения, муж юрист, брат жены парикмахер, жена понятия не имеет, какое у нее образование, но с точки зрения гордости она не уступает рыночным торговцам). Мой муж господин К. спокоен, но слушает только себя, даже в медицинских вопросах, даже свое немедицинское мнение считает абсолютно правильным, и с персоналом особо не общается, кроме врачей. . Его жена, г-жа М., на самом деле очень громкая и высмеивает всю клинику, потому что пациенты сидят в коридоре и боятся. Он сидит, положив ноги на стол, и не смущается, кто бы ни пришел в офис. Еще она курит, как и ее муж, IQOS в офисе, от которого ужасно пахнет (и она не сидит в офисе одна). Очень капризная, если кто-то, не дай бог, скажет что-то плохое, увольняет. Он кричит на сотрудников, целыми днями просто смотрит в камеры наблюдения во всех помещениях клиники и подслушивает, кто что говорит, как общаются с пациентами и т. д. Может использовать такие слова, как «слышу», «протираю фары» , и что бы то ни было, *ля" и другие по отношению к сотрудникам. (Я молчу о том, что пишу по деловым звонкам в WhatsApp). Также отслеживает непогашенную задолженность пациентов по базе данных, есть ли она и в каких размерах неустойка, чтобы рассчитать, какую сумму с них можно взыскать.Высокую текучку мы объясняем тем, что «Мы ищем своих звезд», которые готовы работать на результат (а не за деньги, как видно выше из реальных зарплат). Скрам (обучение) проводится ежедневно. Больше никому это не нужно, и они играют со своим эго. В Скраме планы каждого отдела (менеджеров, операторов, врачей и т.д.) на день, неделю... и если руководитель отдела не выполнил план, он выше гор, ругань может довести до слез( вот привели менеджера, он пошел поиздеваться над своими подчиненными).И зачем вообще Скрам в соматологии!!!они думают, что они сумасшедшие, они понимают, что это, мол, крутая компания, они прошли обучение.. Ну а брат моей жены, господин С, самый контактный с операторами, весь руководящий состав, так же, как и его сестра, может кричать и ругаться, в рабочее время ходит стричься, занимается своими делами, там вечные Перекуры и обеденные перерывы.

ПОСРЕДСТВО РЕГИСТРАЦИИ - всем, кроме врачей и медперсонала, НЕОФИЦИАЛЬНО. Хоть на собеседовании и сказали, что это 3-месячный испытательный срок, тогда мы и примем официальное решение, но это нормально. У них какая-то налоговая ставка, которая не позволяет количеству штатных сотрудников превышать количество медперсонала, поэтому все неофициально, ВСЕМ платят два раза в месяц (хоть что-то справедливо). А говоря о преимуществах работы в этой клинике, руководство всегда упоминает - зарплата без задержек 2 раза в месяц. Извините, но так можно сказать - палкой не бьют, у нас такая хорошая клиника... Заработная плата без задержек - это данность, поэтому работа здесь не имеет преимуществ, вне зависимости от того, на какой должности ты работаешь, приходи