Уважаемые дизайнеры! Не тратьте нервы, время и силы, обратившись в эту контору. Я устроился в Goodline графическим дизайнером, но не сразу. Было две попытки найти работу. Первая попытка: я выполнил тестовое задание, после чего меня пригласили на собеседование. В ходе разговора они начали задавать странные вопросы, не помню какие, это было три года назад. Мы также обсудили тестовое задание и я начал ждать ответа. Через несколько дней я получил отказ по неизвестной причине. Примерно через год вакансия появилась снова и меня пригласили на собеседование. На этот раз дела пошли лучше, и меня взяли на работу. О неподходящем коде уже упоминалось, я обновил его структуру. Занималась дизайном социальных сетей, сайтов, созданием дневников для сотрудников. Что мне понравилось, так это офис, он большой, современный, на всех этажах есть гаджеты, которые можно купить за деньги или местную валюту. Интересно, в кодексе написано, что все сотрудники должны быть честными и открытыми, но возле вкусняшек все равно стоят камеры)) Вот я почти закончил испытательный срок, как вдруг мне позвонило руководство. И тут произошло то, чего я никак не ожидал. Она начала мне говорить, что я плохо выполняю свою работу, никто в компании не хочет со мной работать, я никому не нравлюсь. Самое интересное, что ни один коллега не сказал, что моя работа ему не понравилась. Видимо я не понимал атмосферу компании и корпоративные ценности. Она дала мне две недели до конца испытательного срока, чтобы я поправился. Она посоветовала мне узнать больше мнения у коллег и дизайнеров из других отделов. Это то, что я сделал. Через неделю он мне снова звонит и говорит, что мне нужно все обдумать и принять решение самой, а не спрашивать о чем-то коллег... И разные другие претензии к работе и ко мне как к человеку (и это уже переходит на личности ). Помню, был один из многих тренингов, где каждый говорил о том, какая линия для него хорошая. Все говорили, что речь идет о семье, настоящих друзьях, росте, том, что они любят, и веселье. И все как сектанты одинаковы, там нельзя быть самим собой, надо следовать кодексу, иначе тебя выкинут отсюда по уши в дерьме, с надуманными обвинениями и ненавистью к этим людям и эта компания. Как это произошло со мной.

Невозможно успокоиться! HR-менеджеры задают глупые вопросы, не имеющие никакого отношения к вакансии. Его сопровождал менеджер, и собеседование прошло гладко, но все закончилось во время собеседования. Я знаю, что собеседование прошло хорошо, а потом они позвонили и сказали: «Послушайте, я им не подхожу, хотя у меня многолетний опыт и соответствующее образование». Неясно, какие принципы они приняли. Наверное, потому, что у него нет лица. И есть объявления с такой же вакансией. Не ходи туда. Отвратительная контора салатных карточек!

Я отправил в эту компанию свое резюме на одну из вакантных должностей, и мне в тот же день перезвонили и пригласили. Я, конечно, был рад и ждал разговора. Но за день до собеседования мне звонят и говорят: «Знаешь, ты отправил сюда свое резюме на вакансию... Но знаешь, ты нам не подходишь! Потому что, судя по всему, у вас нет опыта работы в этой сфере и т. д. Будете ли вы подавать заявку на следующую вакансию?» Конечно, вакансия ниже стандартной. Я был просто ошеломлен. Сначала ты звонишь, а потом «ой, ты не придешь». Это так делается?? Кстати, на этой должности работал мой друг, не имевший опыта в этой сфере.

С чего начать... Возможно, с того, как позиционирует себя эта компания. И она считает себя чрезвычайно лояльным и прогрессивным человеком. Все это касается 99% клиентов этой компании. Никакой лояльности к сотрудникам вы не заметите. Я проработал там чуть больше года, в колл-центре. Во-первых, на так называемом 1-я линия в качестве оператора, затем на 2-й - т. н. техническая поддержка. Поначалу все шло отлично. На собеседовании честно предупреждают, что, несмотря на заключение трудового договора по графику 2/2, иногда придется уволиться уже на 3-й день. Фактически за 2/2 этого года я работал максимум 2,5 месяца, остальное время было 3/1, 3/2, 1/1. Руководство никогда не скрывало своего подхода к сотрудникам колл-центра и заключалось в следующем: каждый сотрудник колл-центра — предмет потребления. Был случай, когда один из моих коллег ОЧЕНЬ заболел на смене, но его руководитель наотрез отказался отпускать его со смены, потому что... «Звонки были на удержании». В результате моего друга несколько раз рвало, и ему удалось найти замену, но думаю, суть ясна. Хотите отдохнуть в один из двух выходных? А как насчет бесполезных тренировок? Личное время, личное пространство? Нет, мы не слышали. Если вы пойдете в Goodline, забудьте об этом. Вы всего лишь винтик в этой сектантской машине. Вы думаете, я преувеличиваю? Что ж, найдите работу, через три месяца (когда закончится испытательный срок) пройдите небольшой тест по корпоративному коду, прочтите его и все поймете. Кстати, есть замечательная фраза, суть которой такова: «Если тебе здесь не нравится, создай свою компанию и красуйся там!» - это мудрые слова! Они настолько умны, что могут всё оправдать, могут урезать зарплаты, шокировать тех, кто плохо работает. Думаю, суть аналогии ясна. Лидерство – это отдельная история. Самое бешеное дрочение про цифры, метрики - это одно. Но нанимайте тех, кто не задает лишних вопросов, не имеет собственного мнения, это просто обычные люди, не имеющие профильного образования и опыта и, как правило, природных способностей управлять людьми, занимать управленческие и исполнительные должности. а потом наказать их за ошибки! Это что-то с чем-то. А как насчет этого: эти же самые менеджеры разрабатывают и сообщают о ненадлежащих показателях производительности, а затем в течение шести месяцев оскорбляют всех «неряшливых» сотрудников колл-центра. Заработная плата постоянно разная, потому что... это "штучная премия". Кстати, руководство этим активно пользуется, играя этими бонусами, в результате чего люди работают по 180 часов в месяц и получают 18 000 злотых. Хотите пахать и зарабатывать много денег? Это не здесь. Любые инициативы, касающиеся внутренних бизнес-процессов, можно отталкивать, они будут услышаны, но вряд ли будут реализованы, если они каким-либо образом невыгодны для компании или каким-либо образом предполагают, что ваш руководитель должен скомпрометировать себя и что-то сделать. На день общения – профессиональный праздник поставщика – приглашаются только те, кто дружит с одними и теми же менеджерами. Не друзья? Извини. Это продолжение темы отношения к сотрудникам. Обратите внимание, что все это касается именно колл-центров. В других отделах, не имеющих прямого отношения к работе с клиентами, работа, скорее всего, намного лучше и проще (что неудивительно, поскольку в других отделах директора не размещают в соцсетях провокационные посты об украинцах и российской оппозиции, там люди кажется, мыслит широко). И наконец: компания не полностью соблюдает КоАП (выше я уже упоминал, что она не соблюдает ТК), не соблюдает его до такой степени, что после получения информации о нарушении имеет право наглость нарушить его, проигнорировать, а после устранения нарушений - слабо извиниться и вернуть затвор обратно. Подводя итог: подумайте дважды, прежде чем обращаться в колл-центр. Вы получите сомнительный опыт, потратите МНОГО нервов (потому что работа напряженная + подарки от руководства), вы заработаете относительно нормальные деньги, но учитывая, сколько вам придется для этого попотеть... Если вы студент без опыта работы, то да, быть может на первое время потерпите. Оставаться там дольше означает либо стать сектантом, либо перестать уважать себя. И помните: если компания позволяет себе неуважать закон, почему она позволит себе неуважать вас? Хэштеги для SMM-специалистов Goodline: #goodline #goodline