«Рыба гниет с нуля» — прекрасное описание управления стоматологической клиникой «Плаза Дент» и всех процессов в офисе.

Быть менеджером по работе с клиентами или, как это неофициально называют, консультантом, означает, что:

- Они обещают официальное трудоустройство, высокие зарплаты и перспективы роста. По сути, либо вообще не оформляют, либо по протоколу ГПК (заранее формулируют нарушения). Они предоставляют вам копию настоящего Соглашения, а не полную копию.

- Никакой отчетности и расчетов заработной платы.

- Дают небольшой аванс, 1-3 тысячи рублей, да и то приходится клянчить.

- Никто не скажет заранее, что из заработанных вами денег будет удержано 15% (оклад 500 руб/снятие + % от договора обслуживания клиники) на непонятные внутренние расходы клиники.

- Еще существует запутанная система штрафов, которая не ко всем распространяется и не во всех ситуациях. Вон те. Как Бог относится к лидерству или какое у него будет настроение.

- Внутри коллектива само руководство поддерживает негативную атмосферу и подстрекает сотрудников к употреблению алкоголя. Тогда же официально была начата борьба с алкоголизмом и прогулами. Это такой пазл событий.

- Без обеденного перерыва. Также необходимо заранее задать вопрос руководителю отдела. К счастью, у меня было время – и я поел. Но покурить на улице с тем же начальством вы всегда можете!

Во время моего «увольнения» руководитель отделения случайно рассказал в разговоре, что они намеренно не платили полную стоимость, а заплатили небольшую сумму авансом, чтобы дать время на вычет штрафов за увольнение для пациентов клиники. Это условие вообще не упоминалось при наборе персонала!

Большинство пациентов расторгают свои контракты.

Вот еще одна грязная сторона блестящей медали Dent Square:

- Во время первой общей бесплатной консультации руководство беззастенчиво врало клиенту (чтобы заработать денег) о высоком качестве услуги и профессионализме врача.

- У медицинского персонала нет своего постоянного специалиста. Все врачи работают по совместительству/совместительству. В результате работа не была проведена качественно и профессионально. В свою защиту заявите, что они получили часть зарплаты не вовремя.

- Клиники продолжают испытывать нехватку медицинских материалов и инструментов. По словам клиентов, им приходилось ждать с открытым ртом по 20-30 минут, пока лечащий врач бегал по кабинету в поисках нужного инструмента или лекарства.

- От уборщиц до медицинского персонала постоянно набирают персонал.

Есть еще много фактов.

Но главный вывод заключается в том, что клиники работают не для того, чтобы решать проблемы пациентов, а для того, чтобы зарабатывать деньги. Люди ждут месяцами, пока пациенты платят за услуги, общаются устно и забывают перезвонить и пригласить их на операции и лечение. Если кто-то жалуется на качество лечения, его игнорируют и не берут трубку.

При расторжении контрактов откладывают это на последний момент, если и должны вернуть деньги, то их частично возвращают после скандалов и разборок.

Они демонстративно сообщили, что не боятся никаких кораблей и что все, что там есть, у них отобрали.

Они не ценят своих сотрудников, все изначально построено на лжи и обмане.