Это мерзкая компания, в которой работают воры и лицемеры. Сотрудники одних отделов нагло воруют продажи сотрудников других отделов, а руководство демонстративно закрывает на все это глаза. Увольнение сотрудников проводят с нарушением всех норм ТК. Вместо трудоустройства по ТК РФ часто заключают договоры ГПХ. Придумывают и изворачиваются как угодно, лишь бы только выплатить сотруднику ЗП меньше, чем положено. Это компания, которая не уважает и не ценит своих сотрудников, у нее нет будущего.

Советую, не обращаться в контактный центр ПАО "Ростелеком", расположенный по адресу: г. Пенза, ул. Горького, 24. Работать предлагают по договору, который я так и не получил. Не получил я и оплату за заявки, мною оформленные в апреле и мае. В июне я уже перестал работать.

Не идите работать в Транспортный ЦТЭТ(Техническая 7) на должность электромеханика связи, либо на инспектора ОПР,потому что в руководителях сидит такая тетя аля быдло, зовут Нестерова Татьяна Валерьевна. Ужасное отношение,полное неуважение,унижение и вообщем смешивание с грязью. Постоянные крики, оры, по причине, либо без причины. Относится к сотрудникам как к холопам, сама считает себя царицей и умной женщиной в любой области и отрасли!Хамит по черному. Если Вам дороги ваши нервы и здоровье, просьба не за что не устраиваться на эту проклятую работу (оклад от 13 до 16). Работы на тебя повесят огромную кучу плюс маленькую тележку, уважения ни какого. Главный начальник конкретный подкаблучник, защиты от него не будет. Тем более они друзья - приятели-коллеги-собутыльники.

Разместил резюме на сайте hh.ru, и через пару дней позвонили из «Ростелеком» и предложили пройти собеседование на должность оператора call-центра. Историю с собеседованием рассказывать не буду, т.к. здесь уже очень много отзывов с подробным описанием данной процедуры (у меня все было точно также). Начну вот с чего – после того, как я успешно прошел собеседование мне указали адрес отдела где я буду работать и там мне уже подробно рассказали об условиях работы. Итак… Обещания: 1. Зарплата 15 т.р. +премии за перевыполненный план и продажи (даже если ты консультируешь абонентов по тарифам и услугам компании, ты обязательно должен продать что либо, иначе не видать тебе премии) 2. График 5/2, либо 2/2 3. Возможность обучения ну и, разумеется, карьерный рост Как было на самом деле, напишу позже. Стажировка длилась 2 дня – за это время мне объяснили как надо отрабатывать возражение и в конце стажировки я должен был «впарить» услугу девушке, которая принимала у меня экзамен. После сдачи, так называемого экзамена, приступили к официальному оформлению. Кстати если работать на исключительно исходящих звонках, то ни о каком фиксированном окладе речи нет, сколько продал – за столько и получил (оформление по договору ГПХ, занимает 1-2 недели). В моем случае, т.к. моя должность связана с консультацией абонентов и приемом заявок на подключение, меня оформляли в штат по трудовому договору (а значит у меня фиксированный оклад 15 т.р.). После того как я собрал все необходимые копии документов мне сообщили о том, что придется «погулять» пару недель из-за того, что все документы отправятся в главный офис в г.Краснодар и пока мои документы обработают и выпустят приказ о моем назначении, должно пройти немного времени. Спустя неделю мне звонят и сообщают о том, мол у них вчера вышел приказ, на основании которого я должен еще пройти мед. осмотр и принести справку Ф.086 с заключениями комиссии. Пока все необходимые результаты я собрал прошло чуть больше недели (кстати после того как вторая неделя прошла, мне звонили и подгоняли с результатами мед. осмотра, хотя и так было понятно, что история «о недавно вышедшем приказе» - глупость, просто мне забыли сообщить об этом, да и вообще, очень странно там к оформлению подходят, как-то безответственно, когда дают список документов, сами забывают в него внести копии некоторых документов и в итоге бегаешь и снова собираешь все необходимое). Когда меня, наконец, оформили я приступил к работе. Казалось бы, должны были обучить таким тонкостям, как правильному заполнению заявок, предоставить информацию о тарифах и т.д., но на самом деле дали две бумажки с тарифами и сказали: «Если что-то не понятно – обращайся к бригадиру». В общем я занимался самообучением. После первой недели работы меня отправили на тренинг, посвященный различным темам по качеству обслуживания и т.п. (вообще с тренингами там все в порядке было, очень интересная информация, во многом пригодится, да и сами тренинги очень часто проходили). Далее стали всплывать нюансы (см. обещания)… Реальность: 1. С зарплатой не обманули, но вот что касается премий – это уже другой разговор. Премии начисляются в конце месяца за продажи и перевыполненный план. Получить премию мешает жесткий контроль, который прослушивает звонки и за самые малейшие недочеты снимают проценты премии, даже если услуга была продана. Также специальные программы, направленные на стимулирование продаж, не работают – был случай, когда обещали за 10 заявок начислить премию в размере около 10 т.р., и у меня был случай, когда я выполнил 20 заявок, на что спустя 2 недели мне рассказали определенные условия, при которых такие заявки засчитываются (такие условия изначально не были оглашены вообще). Получилось что из 20 заявок засчитали только 2, а значит премию в обещанных размерах я не получил. 2. На самом деле график в «Ростелеком» 6/1 – они очень хитро сделали, убрав по 1 часу в будние дни и добавили один такой день на выходные (видимо, чтобы не оплачивать за сверхурочные), из-за того, что в компании очень большая текучка, мало людей и контактный центр просто не справляется с потоком заявок. Очень удивило то, что в компании много людей, проработавших там по 20 лет на зарплату 15 т.р. (мне говорили, что раньше оклад был вообще 12, и это без учета НДС). График 2/2 – это исключение для студентов, т.к. я на тот момент уже окончил ВУЗ, такой график я себе выбрать не мог. 3. Никакого обучения по процедурам оформления и различным техническим вопросам, из-за чего потом было много претензий ко мне за некорректно заполненную заявку (опять же, если в этой заявке продажа, то она могла быть аннулирована и не идти в учет премии). Проработав в данной компании около трех месяцев я стал параллельно искать замену, и нашел ее, после чего я немедленно написал заявление на увольнение. Как итог всей работы в компании ПАО «Ростелеком» на должности оператора, могу сказать, что в компании огромная текучка кадров и очень маленькие премии, служба контроля специально их урезает чтобы сохранить бюджет компании, то что обещают на первых этапах на деле просто слова и бесконечные обещания, мол «Руководство сообщило что в следующем месяце будет пересмотрен оклад» и т.д. Кстати, в последний месяц работы нам еще добавили обязанности тех, кто совершает исходящие звонки, т.е. в перерывах между входящими звонками мы должны были звонить и продавать услуги (естественно обещали премию за каждую продажу). В общем если вы не хотите тратить кучу времени и нервов, и чувствовать при этом что на ваших трудах еще и пытаются экономить, не дать премии, то лучше не рассматривать вариант работы в этой компании (по крайней мере на должности оператора call-центра). Да и изнутри я увидел паршивое отношение компании к своим абонентам. Очень надеюсь, что сделаете для себя правильные выводы. Удачи вам в поисках!