Я искал работу. Я откликнулся на вакансию на сайте. Менеджеры по найму долго приставали к моему телефону, и я наконец согласился прийти на собеседование. На собеседовании говорили о заработке 50-60 тысяч, о карьерном росте (уже на этом этапе у меня были сомнения, ведь в городе зарплаты в среднем 20 000, максимум 30 000, а тут без профессионального опыта и 50 000 если если бы это было на самом деле, вакансия не просуществовала бы на сайте так долго). Менеджер поинтересовалась, как я отношусь к задержкам, она заверила, что такое случается всего несколько раз в месяц и максимум на 40 минут. Я согласилась, потому что... меня устраивал график и официальное трудоустройство после обучения. В начале обучения с нами заключили ученический договор, очень приятный специалист по персоналу в дружеской атмосфере рассказал нам об основах продаж, моя настороженность немного притупилась и мне не терпелось стать специалистом на полноценный работник. В конце первой недели мы прошли тест (ну как сказать, что прошли, потому что ответы нам диктовал HR), затем была ролевая игра с руководителем. Со второй недели обучения нас позвали. И тут для меня начался шок. Изначально обещали, что работа будет без холодных звонков, только с теплой клиентской базой. На самом деле база клиентов не обновлялась уже много лет, клиенты давно не работают в организациях, кто-то уже вышел на пенсию, кто-то даже умер (да, такое было). Если база данных, которую вы получили от менеджера, закончилась, вам нужно еще раз позвонить тем же клиентам, которым вы звонили уже сегодня (причем не важно, если клиент сдастся, откажется, попросит его больше не беспокоить). Вам обязательно нужно заниматься каждый день. Если нет времени, то будешь сидеть до тех пор, пока не выиграешь, некоторые девушки сидели до 19:30, но так и не пришли. А создать трафик просто нереально, потому что 80% номеров Актион уже давно находятся в аварийной ситуации, а остальные 20% отключаются, как только вы говорите, что вы из Актион. Слишком агрессивная политика компании отпугивает даже тех немногих, кто изначально положительно относился к продукту. Предположим, кто-то взял трубку во время вождения, вы не можете предложить ему перезвонить в удобное для вас время, вам нужно поработать над сопротивлением контактов (это не занимает много времени, это очень важно для вас, сходите на почту. ..), конечно никто этот диалог не продолжает, соединение просто сбросится. Сценарии – это отдельная история. По стилю сценарий напоминает разговор бабушки из далекой деревни. Судя по всему, их написал неграмотный студент, стоя на коленях во время перемены. Вот один из примеров неприемлемого сценария: вы предлагаете клиенту посетить его электронную почту, чтобы просмотреть демо-версию, но у клиента в настоящее время нет доступа к электронной почте, и согласно сценарию вы должны затем сказать: «Расскажите мне, что вы видите на главной странице». страница в демо?», заказчик естественно паникует и повторяет, что не может сейчас пойти на почту, а вы читаете остальную часть сценария: «ой, извини, я совсем переутомился...» Разве это ли не бред, зачем провоцировать клиента на агрессию против вас просто на пустом месте? Еще хотелось бы обратить внимание на атмосферу этого милого курорта. Перегородки вообще не защищают от шума, шум как на привокзальной площади, иногда едва слышно, что говорит клиент, трубка старая. Менеджеры сидят, кто в куртках, кто в турецком стиле, кто-то ест Роллтон за своими столами. Сотрудники меняются с угрожающей скоростью. Условия труда также оставляют желать лучшего. Перерывы раз в 2 часа по 10 минут (вместо положенных 10 минут каждый час).Обед длится всего 40 минут. Работать очень тяжело, потому что все новички и поэтому никто ничего не знает. Я не дождалась трудового договора, HR меня активно отговаривал и начал проявлять агрессию, говоря, что я знаю, куда иду. Я понимаю ее гнев, потому что... Теперь за меня ей не дадут премию. Но оставаться здесь — пустая трата времени. Работать в действии – это все равно, что носить воду в решете. Подходит только тем, кто нигде не трудоустроен. Не рекомендую эту организацию.