Я проработал в этой компании 4 месяца. Отношение руководства к сотрудникам просто неуважительное. Я понимаю, что в сфере услуг клиент всегда прав и т. д., но можно хотя бы сделать вид, что вы заботитесь о своих сотрудниках.

Конкретно в моем филиале была очень хорошая администратор, она максимально понятно все объясняла, интересовалась нашими пожеланиями при составлении расписания и т. д. Но это не из-за политики компании, а вопреки ей. Это не изменило политику высшего руководства или администраторов в других местах, которые, похоже, не считали своих подчиненных людьми.

Компания предъявляет невероятно высокие требования к своим сотрудникам, словно это не типография, а стратегически важный военный объект. За любую задержку, даже на 1 секунду, были штрафы, и это вовсе не преувеличение.

Необходимо было прийти в магазин не позднее, чем за 10 минут до открытия и покинуть магазин не позднее, чем за 2 минуты. Однажды мне не повезло, и я опоздал на 40 секунд. Это не шутка, среди ошибок оператора были: «Опоздание: я пришел в магазин в 07:50:40». Но за эти 40 секунд их оштрафовали, как будто они опоздали на полчаса.

Никого не волновало, что мы открыли магазин вовремя и мое «опоздание» никак не повлияло на обслуживание клиентов, не беда, я не пришел за 00 секунд.

Конечно, дисциплина на рабочем месте важна, но не кажется ли вам, что налагать штраф на несколько жалких секунд – это излишне?

Эта компания любит наказания, следующее, за что вас постоянно наказывают, — это брак. Повторюсь: другое дело, когда дефект происходит исключительно по вине работника, но бывают и технические неполадки.

Формально, если дефект вызван техникой, он не будет вычтен из зарплаты сотрудника, но вы можете быть уверены, что он найдет способ его «поймать» и в конечном итоге выписать вам.

Конечно, были и штрафы за общение с клиентами вне скриптов. Представьте ситуацию, клиент разговаривает с вами самым грубым и неуважительным тоном и чуть ли не устраивает скандал после каждого вопроса или предложения о покупке, а вы прекрасно понимаете, что нет смысла предлагать ему что-то еще, он уже высказал все, что ему нужно. , и у тебя есть выбор: получить массу негатива и оскорблений в свой адрес или получить очередное наказание, ну честно говоря, именно так это и звучит.

Еще одно очень интересное явление заключается в том, что каждый день какой-нибудь принтер перестает работать. Конечно, это технологии, всякое бывает, но когда один и тот же принтер ломается 5-6 раз в месяц, это доставляет некоторые неудобства.

4 месяца – это очень небольшой срок эксплуатации, но я не помню принтера, который все время работал бы исправно. Очень распространенная ситуация, когда в течение дня не работают сразу несколько типографий, но поток клиентов никуда не исчезает. Но на чем вы им поручаете печатать?

В целом компания просто не в состоянии обеспечить условия, необходимые для выполнения должностных обязанностей.

В общем, это место весьма сомнительное, работать там можно только при наличии запасной нервной системы.

Я пришел работать в эту компанию. Знаю половину спектра услуг. Коллектив нормальный. Я проработал два дня и админу не понравилось мое общение с командой и моя напористость. Администраторы всем управляют. Вон те. Сколько раз можно курить на выходе, как общаться внутри коллектива, как сидеть, стоять, пукать, дышать, открывать рот. Она контролирует каждое твое движение. Если вы решите там работать, будьте готовы, что вас каждый день будут смотреть на видео, со звуком. Все ваши слова, все ваше общение с клиентами, коллегами, все принимается во внимание. Вы проходите стажировку по учебному контракту, а это значит, что вас могут уволить в любой момент и по любой причине. В процессе работы каждый листок бумаги будет фиксироваться. За каждый обнаруженный вами дефект, не являющийся неисправностью оборудования, из вашей зарплаты будет производиться вычет. Если работать в Советском районе, где я работал, то это был Комсомольский проспект, 18 (ТЦ «Комсомольский»), где был круглосуточный пункт. Вон те. У вас будут утренние смены (с 8:00 до 15:00), дневные смены (с 15:00 до 22:00) и ночные смены (с 22:00 до 8:00). Персонал: 8 человек. Кажется, 8 человек — это много, но они легко уместят вас в смену, скажем, с 8:00 до 22:00. Остальной персонал (т. е. 5 человек!!!) отдыхает! Потому что в 22:00 кто-то придет руководить ночной сменой. Вон те. Простой расчет показывает, что каждый день работают 3 человека. Заработная плата в ночную смену увеличивается в 1,5 раза. Но носить их вам никто не позволит, потому что... есть мастера, которых уважают и которые отдадут приоритет. Обед длится 30 минут и проходит только в подсобном помещении. Превышение лимита строго запрещено – штраф 1000 рублей. Подсобное помещение — это просто свалка. Ешьте за одним столом с администратором, примерно 20 на 20 см. За эти 30 минут сотрудники смогли загрузить файлы клиентов по электронной почте более 999 999 раз. Более 50% коллег по смене запрещен вход в зону хранения. Вон те. Если вы работаете втроем, то пока вы едите, а вашей коллеге нужно проверить электронную почту, она воспользуется кнопкой на своем столе, чтобы позвонить в комнату сзади и потянуть вас. И поток клиентов у компании немаленький. Курящему человеку работать в это время дороже и ему самому, и нервам. За всю смену можно выходить покурить только на 10 минут! ! ! Вон те. Раз в 7 часов. Первый день стажировки – ознакомительный. Работают 3 человека, а вы стажер. Есть три стула... и... все три стула заняты. Вам назначают наставника, и он вас учит, но как только человек приходит, он не может вас учить из-за понимания людей. Приходится постоянно говорить клиенту, что вы стажер и ничего не можете сделать. Вы встаете, ходите по спотам и наблюдаете за тем, что они делают, т. е. вы не можете сесть все 7 часов. Для такого человека, как я, с больными ногами, это было очень тяжело, но я надеялся, что смогу продолжать работать в этой компании, поэтому настоял. Администратор Ольга высокого мнения о себе и низкого мнения о вас. Она превратит любую силу вашего характера в слабость. Общаетесь ли вы с коллегами на равных? Что ты думаешь о себе? Вы уверены? Вам нужно быть уверенным в себе, а не слишком самоуверенным. Вы ведете себя естественно, но при этом выглядите уважительно и компетентно перед своими клиентами? Даже с коллегами необходимо проявлять осторожность. Вы понимаете технические принципы? Притворяйся дураком, ты многого не знаешь. Значит, у тебя есть какие-то заслуги. Они ищут неуверенных в себе ботанов, молчаливых, послушных и не имеющих собственного мнения. Но если ты приходишь на работу, то у них есть все «лицензионные» процедуры. Это Microsoft Word, Excel. Им дали разрешение, и никто не спорил. Но у таких программ, как CoralDRAW, Compass и MicrosoftVisual, есть бесплатные версии. По законодательству компания не имеет права использовать бесплатную версию программы и игнорирует закон. У них должна быть хотя бы корпоративная версия, но ее нет. Вывод: экономьте на всем.

Итак, уважаемые коллеги, ищем работу и не только. Недавно я устроился на работу в эту компанию, два дня стажировался, а потом меня уволили. Причина такова: «Будьте уверенны в себе и общайтесь с коллегами на равных. Объясню подробнее». Работает продавцом на Комсомольском проспекте, 18 (ТЦ «Комсомольск») г. Красноярска. Первый день стажировки – ознакомительный. Вон те. На протяжении всей стажировки вам будет назначен наставник. Он знакомит вас с принципами и стандартами работы компании. Первый день ничего не делаешь, а наблюдаешь. А когда трафика много, инструктор работает, а ты в итоге каждому клиенту говоришь, что ты стажер и ничего не можешь сделать. В этот день работают трое сотрудников, а вы, стажер, четвертый. Соответственно, стульев там три. Вон те. Вы наблюдаете за процессом работы и все время остаетесь на ногах. Хочу рассказать о режиме работы, а именно: первая смена (с 8:00 до 15:00), вторая смена (с 15:00 до 22:00) и ночная смена (с 22:00 до 8:00). Вас легко можно запланировать на двойную смену, т. е. доставку можно осуществлять с 8:00 до 22:00 или с 15:00 до 8:00. Заработная плата в ночную смену увеличивается в 1,5 раза. График вашей стажировки зависит от графика вашего консультанта. То, как работает ваш наставник, — это то, как работаете вы. В первый день, если инструктор работает в две смены, вы можете работать и в две смены по решению администратора, об этом позже. В первый день ты встал и не сел. Теперь давайте займемся нашими повседневными делами. На работу необходимо приходить не позднее, чем за 10 минут до начала рабочего дня, т.е. если вы пришли в 8 утра, то вам нужно будет быть на работе максимум к 7:50. При опоздании на 1 минуту будет вычтено полчаса рабочего времени; при опоздании более 20 минут за каждую минуту опоздания будет вычтено 1 час рабочего времени; Если вы опоздаете на 21 минуту, вы потеряете один час. Если вы опоздаете на 22 минуты, вы потеряете второй час. ужин. Обед подавался за столом в подсобном помещении, где работали смотрители. Наслаждайтесь 30-минутным обедом в небольшом уголке размером 20х20 см. Но если клиент отправляет заказ по электронной почте, то сотруднику необходимо скачать его через ноутбук и положить на стол администратора, потому что... стандарты компании гласят, что более 50% сотрудников не могут находиться в бэкенде - вам придется скачать сделайте это сами за обедом или выйдите на стойку регистрации и попросите сотрудника загрузить и вернуться на рабочее место, прежде чем вы сможете вернуться, если в вашу смену работают 3 человека. Прием пищи вне подсобного помещения строго запрещен. Штраф составляет 1000 рублей. Для тех, кто курит. Курить можно только один раз за рабочую смену и на курение у вас есть 10 минут. Вон те. Вы курите только один раз в 7 часов. Теперь об админе и штрафе. Все, что вы сделаете неправильно, будет оштрафовано. Любой дефект "документации" - если это неисправность оборудования, списывается, если это вина работника - вы выплачиваете его из зарплаты. На каждый форматный лист, фотобумагу и пленку на ламинаторе необходимо будет написать администратору объяснительную с объяснением причины и неисправности. Если вы этого не напишете, даже если это проблема с автомобилем, это вычтут из вашей зарплаты. Если на кассе в конце смены минус 1 рубль – минус 1000 рублей штрафа. Если вы забудете подарить кому-то 2 флэшки каждый месяц, вычтите весь бонус, заработанный за этот месяц. Забыть попросить у клиента дисконтную карту более 3-х раз в день – минус штраф 500 рублей, кстати, разговаривать по телефону на работе тоже запрещено. В бесшумном режиме он остается в кармане куртки или на полке в подсобном помещении. Если пронести его с собой, штраф составит 1500 рублей. Без пропуска из дома выйти нельзя – штраф 500 рублей. Теперь об администраторе, о вашем поведении, об условиях трудового договора. Во время стажировки мы оформляем для Вас «Студенческий договор», который является неофициальным для Государственной службы (налогообложение). Вон те. Ваш работодатель может уволить вас по любой причине. Пробный период компании составляет 3 дня. Если вы не удовлетворите администратора в течение 3 дней, вы ничего не получите и вам не заплатят. Если вы работаете более трех дней, вам заплатят за эти три дня в конце стажировки. На собеседовании мне сказали пройти стажировку 1 месяц, а затем получить сертификат. Администраторы говорят, что стажировка может длиться до 3 месяцев, пока вы не будете готовы пройти аттестацию. Только после прохождения сертификации вы сможете получить бонус за работу. О поведении. Вы должны придерживаться стандартов компании, т.е. не вести разговоров на личные темы при клиентах, а также не вести разговоры на личные темы между сотрудниками без клиентов, все должно быть как у робота. Вам нужно быть сдержанным и точным в общении с наставником и другими коллегами. Дружеский разговор, напористость и уверенность запрещены. Вон те. Приходится быть сдержанным человеком и постоянно делать вид, что не знал этого до прихода в эту компанию. Как только вы покажете, что знаете, администратор сразу скажет, что вы слишком самоуверенны, что является предпосылкой для ее разочарования в вас. Если вы столкнулись с трудностями на рабочем месте при выполнении задачи, поставленной клиентом, вы можете лишь в нескольких словах, тихим голосом попросить коллег о помощи. Комплименты, дружеские рукопожатия и благодарности за выбор клиента запрещены. Администраторам это не понравится. Сотрудники администрации. Девушка, которая очень высокого о себе мнения. Она говорит от имени своих сотрудников. Как и в случае со мной, мой наставник заступился за меня и мою возможность остаться в компании, а администратор сделала ему выговор и сказала, что я некорректно разговариваю с ее подчиненными. Ей не нравились наши дружеские беседы и отношения. В рабочее время нельзя чувствовать себя свободно, и администраторам это не понравится. . Администратор занимается всеми делами, рутинными делами и штрафами. Директор компании не имеет высшего образования и был грузчиком, а также не несет никакой ответственности за своих подчиненных, а именно: администратор - это высший уровень на данный момент. Кроме того, на рабочих местах, рабочих и подсобных помещениях установлены камеры видеонаблюдения с видео- и аудиозаписью. То есть, даже если у админа выходной, она легко может посмотреть видео и услышать, о чем вы говорите внутри компании. Вывод: рекомендую идти туда, когда у вас совершенно нет выбора и вы готовы впервые забыть о своем прошлом опыте работы. И быть послушным во всем.

Я видел отзывы о работе в компании Infinite Reproduction...она же ООО "Скрепка". Когда я там работал, команда небольшого офиса, смеясь, придумала это дурацкое название. Кстати, в то время это был ИП Кириллов. Ну что друзья... там ничего не меняется, потому что изменить просто нельзя, потому что рыба гниет с головы))). Директор человек без образования! Бывший грузчик, который метался с работы на работу, а потом начал торговать мелкими канцелярскими товарами. Так что человек, у которого он покупал оптом, просто предложил ему взять офисный бизнес под свое крыло, потому что эта сфера ему была просто неинтересна и слишком мала. Так что тирания, крошечные зарплаты и штрафы в компании присутствовали всегда. Принимались в основном новички, без образования, без опыта - короче, самые уязвимые, те, кто никак не против... Кстати, офис меня сначала удивил - помещение было около 9 м2. . м, окон вообще нет. Три стола рядом, принтеры, ксерокс, огромный сейф и табуретка в углу (руководитель — сам Андрей Кириллов). Было лето, мы просто запыхались, вентиляции не было, мы то и дело выходили на улицу с красными лицами подышать - это было ужасно! Позже офис переехал и появился шоу-рум. Был просто постоянный дефицит; раз нет в наличии около 100 000! Правда, этого человека просто уволили... он был любимцем начальства). Девочки, обходите эту контору стороной. Это живой пример пути из грязи в князи... со всеми вытекающими отсюда обстоятельствами!

Так что для тех, кто хочет устроиться туда на работу. Во-первых, высокая текучесть кадров: у меня было всего три сертифицированных сотрудника, остальные — стажеры. Это должно быть первое, что привлечет ваше внимание. Во-вторых, в трудовой книжке не записывается трудовой стаж – предварительно необходим стажерский договор. В-третьих, с любовью к наказанию будет что-то связано. Если вы задумаетесь, почему все это достается забытой компании, вы можете предположить, что это делается для экономии денег. В нашей стране Россия пострадала от санкций, времена тяжелые. Во-первых, стажеры зарабатывают гораздо меньше штатных сотрудников, и стажер не будет колебаться из-за страха потерять работу. Я так понимаю, стаж не учитывается, поэтому работник не заносится в базу данных, а значит, за него не надо платить налоги. В-третьих, штрафы – это еще и отличный способ и повод сэкономить на персонале. В результате делается все, чтобы получить максимальную пользу от людей, которые приходят в компанию. Так что, уважаемые кандидаты, считайте это крайним вариантом, повторяю, ЭКСТРЕМАЛЬНЫМ. Руководство ищет любой повод для увольнения стажеров, а не только для сокращения расходов. Можно осуществить так называемую "ротацию стажеров" - то есть мы нанимаем стажеров и при приближении сроков ищем новых, но старых не аттестуем и не увольняем за "недостаток подготовки". . Для клиентов можно сделать другой вывод: каким стало качество обслуживания? Если вы еще там не были, то можете прийти и увидеть все своими глазами.