Не знаю как там по НИЦ, но в колл кентре - делать нечего. Сначала было терпимо, когда только развивался колл центр и даже то, что старший диспетчер Моисеева ведет себя вызывающе ( грубит в чате, при обсуждении рабочих моментов позволяет себе переходить на личности - типа: Ты че, дурак? Вот же я в прошлом году в чат инфу писала и т.д) Вся информация рабочая раскидана по файлам, чатам, скриншотам ( сомнительного качества) управляющих компаний на обслуживании очень много и есть очень крупные, так еще и по каждой УК есть свои особенности, которые надо знать от и до и мгновенно реагировать, ибо звонков бывает много и могут быть аварийные звонки, где от скорости передачи заявки специалисту зависит многое, а совершишь ошибку, тебя разнесут в чате при всех. Информация постоянно меняется, сегодня так работаем, завтра на смену выходишь уже по другому работаем. В общем не советую идти работать в колл центр этой компании. Сырой он, ди руководящие кадры оставляют желать лучшего.

Работать можно но

1) Шефу лучше заниматься клиентами, а не постановкой задач. Он в этом полный профан. Любит лично ставить задачи, причём в телеграмме и как попало, и требует чтобы это было сделано быстро, и пофиг с какими качеством. Абсолютно не представляет объем работы: считает что номинальный разработчик парой кликов мышки всё сделает.

2) Шефу не хватает терпения и мудрости: заводится от любого пустяка.

3) Каков поп, таков приход: Поскольку всё надо делать быстро и пофиг как, то не хватает времени на осмысливание, декомозицию задачи и качественную переделку кода предшественников. Внутри конфигурация напоминает лоскутное одеяло или письмо Дяди Фёдора к родителям. Есть грубые ошибки проектирования, которые никто не исправляет. Реагирование на задачи реактивное: сломалось, чиним скотчем без выявления причин.

4) Один плюс: заплата белая и вовремя.

Согласна с отзывом

https://antijob.net/black_list/nauchno_issledovatelskiy_centr__sistemy_upravleniya_/

Задачи поставлены не качественно. Часто ТЗ не полное, затем спрашивает почему это не сделано. Оплата не во время.Требования высокие, плата низкая, нужно быть богом чтобы заработать хотя бы 40 тыс у них. Нет никакой гарантии, что тебе полностью оплатят, если ошибка то тебе не оплатят часы, и не скажут в какой задаче ошибка и кто исправлял и сколько времени ушло на исправление. За то что ты больше потратил времени на разбор задачи, по которой не полное ТЗ никто платить не будет. Наверное сразу человек сам должен был догадаться, что имелось ввиду, а не тратить время на выяснения.

Особое внимание тем, кто захочет устроиться менеджером или консультантом в эту фирму. Клиенты со всей России арендуют программы 1С. Работы хватает. Серые зарплаты - это уже привычно. Проблемное начальство - основная проблема. Точно знаю, что 4 из 6 сотрудников не заплатили серую часть зарплаты. От директора много придирок. Чуть что не так, достает конкретно. По полчаса объясняешь вопрос. С выдержанностью и уважением к своим сотрудникам у него большие проблемы. Особенно, когда начинаешь спрашивать про повышение зарплаты в связи с возросшей нагрузкой. Мотивация работать там быстро пропадает. Лучше всего программистам - они дома работают. Начальник отдела по работе с клиентами (фамилия что-то вроде Эленшлебауэр) очень неоднозначная девушка.