Хочу поделиться своим опытом работы в Альянс-ЕКБ(Он же "Дешали", "Эстетик центр" и т.д.). Находится в Гринвиче на пятом этаже и в Лимерансе. В том году искала подработку на лето, выложила резюме поздно вечером, утром мне уже позвонили и пригласили на собеседование. Продержалась там кое-как две недели, и то, потому что очень нужны были деньги. 1) Нужно было обзванивать людей и приглашать на бесплатную процедуру, их цель-убедить людей, что у них какие-либо проблемы и впарить кредит. Особенно, любят заманивать бабушек. Отказы не принимались, нужно было навязываться и перезванивать. 2) В Гринвиче начальница постоянно орет, что мы ничего не делаем, сидим просто так. В Лимерансе еще хуже... 3) "Обучение" длилось 15 мин. Мне просто дали бумажку с текстом, что говорить, и я сидела смотрела, как работают другие. Через неделю мне сказали, что я уже не новичок, а опытный работник. 4) Если встречи назначить не получалось, задерживали еще на 2-3 часа (которые, конечно, не оплачивались). Грозились лишить даже оклада. 5) Пару раз заходила трихолог и орала, что ей не нужны молодые женщины 35 лет,потому что они приходят просто голову помыть. 6) Все "специалисты" очень молодые, не больше 20. Даже двое моих знакомых подрабатывали там "врачом", осматривали ноги (без мед. образования!) 7) Работа неофициальная, одно вранье, я боялась, что зарплату мне не дадут. Текучка кадров большая. В этом году тоже искала подработку на лето. С Альянса позвонили в первую очередь. Ни за что туда больше не пойду. 8) Начальница вечно уверяла "Мы ж не Дешели", хотя это они и есть. Даже в старых базах с телефонами было написано "Дешали". 9) Нужно было очень много врать. Если спрашивали "Откуда взяли мой номер?" Нужно было отвечать, что номер рандомный, типо ввоим первые 4 цифры, а дальше компьютер подбирает. А на самом деле давали списки с базой. Давали и новую и старую базу, даже если туда уже звонили 100500 раз. 10) Схема одна: "У меня осталось только 2 талона, могу записать вас на завтра, потом уже не будет."

Искала работу, разместила резюме на сайте. Позвонили сами, пригласили на собеседование. На собеседовании сказали, что в обязанности входит консультирование клиентов по телефону: входящие и исходящие вызовы. Вроде бы звучит не плохо, хотя стоило задаться вопросом: в каких ситуациях работник компании будет звонить клиенту, чтобы его проконсультировать? Обычно в консультации нуждаются люди не просто так, а потому что у них есть вопрос. Об этом я не подумала, на следующий день пришла на "обучение".
На тот момент я предполагала, что на обучении нам расскажут, какие услуги есть, в каких ситуациях что предлагать, чтобы максимально быстро сориентировать клиента в широком спектре. Но нет. Нам сообщили, что под понятием "консультирование" предполагается обзванивать людей, которые когда-то пользовались услугами клиники, а сейчас перестали, и предлагать им воспользоваться еще раз.
А еще объяснили, почему набирают новый персонал: клиентов много, персонала не хватает. Чувствуете несоответствие?
1) Если клиентов много, а персонала не хватает, это повод набирать в первую очередь персонал, который будет обслуживать имеющихся клиентов, а потом уже искать дополнительных.
2) если клиника хорошая, проверена на собственном опыте, то как только у меня появится необходимость получить похожие услуги, меня не надо будет туда приглашать, я сама позвоню и запишусь.
Работники этого места то ли правда не видят противоречивости своих слов, то ли делают вид. Когда сказала, что не приступлю к работе, пока не разрешу для себя эти противоречия, сначала наболтали что-то невнятное, потом любезность исчезла и меня почти послали.
Советую не тратить время на "работодателя", т.к. Они откровенно врут об обязанностях при приеме на работу. И чем дольше с ними общаешься, тем больше понимаешь, что врут во всем.