Мнение двоякое.

Если сравнивать с Мегафон/Мтс - в плане количества проверок и мозго*бства со стороны офиса - минимум.

Смартфоны и аксессуары, кстати, стоят дешевле чем у сотовых операторов - факт.

Но вы же здесь не за этим.

Оклад - 16000т.р на руки в белую + премии.

В компании есть свои планы на подключение интернета/телевидения/видеокамер/симкарт от ростелеком - порой планы неадекватные, особенно на продажу видеонаблюдения.

Вспомните - кому вообщзе нужно видеонаблюдение? К тому же камеры из комплекта которого это обычные вебкамеры за 1000р рублей, продающиеся за 5т.р.?

Салоны делятся на два типа:

1) Одна обслужка абонентов.

Минимум продаж - максимум бабок, желающих закрыть домашний телефон и требующих поменять тариф на какой-нибудь подешевле. Заработать здесь можно на страховках (которые в банке с теми же условиями стоит в 2-3 раза дешевле) и на подключении новых услуг клиентам.

На таких точках план по подключениям выше, чем на точках нацеленных на продажи смартфонов.

2) Салоны в торговых центрах/на остановках - тут ориентир на оборудование и симкарты. Чтобы вы понимали: у ростелекома есть своя связь, базирующаяся на вышках теле2 и она отвратительна, но планы на сим стоят и выбора не остается.

Сотрудников не обучают пользоваться софтом для осблужки клиентов сотовой связи, горячая линия тоже не умеет пользоваться сервисами - в итоге клиент приходит в офис и выносит вам мозг почему у него что-то списали.

Отдельная история это софт обслуживания пользователей домашнего интернет/телевидения и домашнего телефона - программы это доисторический, забагованный софт, который показывает не фактические услуги у абонента,а счет за начисленные услуги ЗА ПРЕДЫДУЩИЙ МЕСЯЦ.

То есть, если к вам придут и спросят - какие услуги в это месяце случайно подключил клиент, то вы ему этого сказать не сможете,т.к. программа показывает начисления после окончания месяца.

Выкручиваетесь как хотите.

В компании постоянно воруют заявки на подключение интернета/телевидения. Тупо вашу заявку закрывают в другом офисе и забивают на себя. Пам пам. Поэтому отслеживаете каждый день по 10-15 заявок как идиот лишь потому, что за несколько лет руководству мозгов нехватило ввести адекватную систему взаимодействия с клиентом.

По поводу продаж:

Если клиентов нету или никто не хочет подкюлчать услуги интернета/телевидения - требуют садиться на телефон и обзванивать номерную базу действующих клиентов.

И плевать что людям из этой базы уже звонили по сто раз и они в негативе автоматически - пока в программе не стоит галочка что абонент подключил все услуги, ему будут звонить хоть несколько раз в день.

Причем отказаться нельзя - и конечно же на собеседовании и обучении вам никто не говорит что вы будете работать сотрудником call-центра.

Если планы по продажам не выполняешь - могут премиальную часть обрезать на 10/20/30% и т.д

На мой взгляд - это ублюдская политика, ну а что вы хотели, если территориальные менеджеры в РТК пришли из евросети?))

Добрый день! Устроилась в мае 2014 г. в ОАО Ростелеком, специалистом, в обязанности входило консультировать абонентов по всем вопросам связанные с услугами: интернет, тв, моб. связь. Работа меня и коллег устраивала, были конечно и свои минусы. В июне 2015 года произошла реарганизация и перевели нас в РРС, но обещали, что ничего не измениться. Но это была ложь. В начале начали вносить новые изменения, по должностным обязанностям. А самое не понятное, что добавили новую услугу страхование. Абоненты над нами смеялись когда мы впаривали им эту страховку. Изменили мотивашки, что повлияла на нашу зп, она стала меньше. Раньше держала зарплата, что меньше 50 т.р. мы не получали, как нам сказали уж больно мы вас разбаловали и урезали, еле вытягивает зп до 35 т.р. Работа и так не легкая что в день салон обслуживает до 300 абонентов и так еще стали ставить невыполнимые планы. Возможно, я бы не стала об этом писать, но вижу что РРС выложил вакансии, что им требуются менеджеры, люди если вам нужна нормальная работа, то вам явно не туда надо идти устраиваться. Тек кто там работают мечтают уволиться. Там я уже не работаю. Надеюсь мой отзыв поможет вам.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ АД! После того как Ростелеком отделил офисы обслуживания в отдельную коммерческую организацию так называемую "Ростелеком розничные системы" страдают не только абоненты, но в первую очередь сотрудники этого предприятия! Канцелярия в офис приобретается за счёт сотрудников, офис лишён питьевой воды, раньше воду поставляли за счёт Ростелеком, сейчас жадное руководство экономит на всём! И того, воду мы заказываем за свои деньги! Организация направлена лишь на поручение максимальной прибыли, им плевать на качество обслуживания и на абонентов. Премии урезают, обманывают, бывают задержки. С карьерным ростом все тоже худо, Ростелеком проводил аттестации и повышал уровень сотрудников, присваивая им категории, соответственно и повышался оклад. В Ростелеком розничные сети, сокращённо РРС все это отменили. Как пришёл на оклад 19500 так и будешь с ним работать до пенсии. Сотрудников нагрузили продажей комплементарных услуг: Симки мегафон, теле 2, страхование альфа, ВТБ и сбербанк. Ну скажите кто из нормальных людей пойдёт в Ростелеком покупать страховку или Симку?! Как делать план продаж? Конечно предлагаем каждому клиенту пришедшему в офис совсем по другому поводу, но в основном идет отказ. Люди экономят на всём в наше время, о каких ростелекомовских страховках может Идти речь?! Руководству плевать на это, им нужна прибыль! Каждый день начинается с прессинга руководителя: нужны продажи! В офисах также добавили кассы, т.е опять делать лишнюю работу за туже зп. Касса это материальная ответственность, в нормальных компаниях за это доплачивают. Ладно, это ещё полбеды. Касса стоит в открытом доступе, т.е за стойкой обслуживания абонентов, ни перегородки никакой нет ничего. Также в офисе отсутствует тревожная кнопка! В офисе нет охраны! Нет видеокамер! Это нормально?! Мы просто принимаем платежи на свой страх и риск, о безопасности никакой речи и быть не может. Опять повторюсь руководство экономит на всём!!! В связи с этим половина сотрудников уволилось, причём люди работали по 5-7 лет! руководители их даже не остановили. Со словами: таких ещё много придет на ваше место! В итоге со всех офисов прособирали сотрудников на подмогу, набрали еле 4 человека. Должно работать 7! В итоге огромные очереди из недовольных абонентов, люди в очереди по 2 часа ждут. Орут, нервничают и весь этот негатив на операторов направлен. В связи с нехваткой сотрудников сделали 5-ти дневку с 10 до 19( раньше работали с 10 до 20 посменно). На работу как пришёл сел, потом на полчаса перерыв часов в 12, далее опять как сел так и не отрываясь до второго перерыва на полчаса где-то в часа 4, 4:30. Работаешь не отрываясь. Глаза болят, постоянный поток клиентов не даёт передохнуть, свои бумаги рабочие разобрать некогда. А руководству плевать что ты обслужил 100 человек за день, если не продал ни одной страховки- все, ты плохо работал! Также дверь закрывают ровно в 19:00 и пофиг что в офисе ещё в очереди человек 15 ( на обслуживание одного абонента уходит в среднем минут 20, а то и более зависит от запроса клиента) в итоге сотрудников заставляют обслуживать всех кто зашёл до 7 часов. Сотрудники задерживаются на минут 40-60 после работы чтоб обслужить всех. Причём это время Никах не оплачивается и не поощряется. Бесплатно работаем после 7. Также планёрки два раза в неделю приезжаем на работу на час раньше, слушаем одно и тоже, что мы говно и продавать не умеем, нужны продажи, плевать на обслуживание и консультирование, надо продавать. Это время также не оплачивается. За месяц выходит целый 8-ми часовой рабочий день. Приходят стажёры, убегают на следующий день после того как увидят весь этот треш. По этому и работаем в таком режиме нехватки сотрудников уже 2-ой месяц. Никому не советую пойти работать в чудную компанию "Ростелеком розничные системы". Это ад! Самая худшая компания в которой приходилось работать! Кстати, ещё момент, уволилась даже руководитель офиса на Ленина 5, которая проработала 20 лет! Пришла новая руководительница и через месяц сбежала... Вот вам полная картина того что твориться в РРС. Сама я проработала год и два месяца, из них 10 месяцев в РРС, бегу оттуда не оглядываясь просто!