Если вам позвонят и предложат работу консультирования пользователей по вопросам государственных услуг - миллион раз подумайте, стальные ли у вас яйца и железные нервы? Ибо работа эта только для людей, у которых напрочь отсутствуют эмоции. Находятся они на Пятницкого и Черкасской. Как работодатель, конечно, никаких претензий - за вовремя, расчетный лист всегда дадут, отпуска, больничные - без проблем. Но те, кого вам придется консультировать... Звонят туда в большинстве абсолютно безмозглые, наглухо отбитые люди. Либо вам будет казаться так, потому что за несколько месяцев работы там вы возненавидите все человечество и заработаете нервное расстройство. Вас обвинят в том, к чему вы отношения не имеете вообще, например, в растрате гос бюджета. Как вам такое? А отвечать на один и тот же вопрос по 500 раз любите? Пожалуйста, каждый день. Так же вас постоянно люди будут упрекать в своей собственной тупости. Пользователь не видит кнопку перед своим носом? Ты виноват! Профукал скидку на штраф? Опять ты виноват! Ведь лично ты, работник этой техподдержки, должен был обзвонить 6 млн пользователей и всех предупредить. Да, эти дегенераты действительно так думают. И вы будете ежедневно это слушать. Так же на вас будут орать из-за того, что вашего ответа ждали 40 минут. Ведь вы на самом деле не разговаривали с выпускниками коррекционной школы без перерыва принимая звонки, а гуляли, поэтому трубку не брали. И еще сотня операторов в зале тоже ничего не делают, просто не берут трубку. Да, эти дегенераты действительно так думают. Перерывы всего 10 минут раз в 2 часа примерно. Обед по 30 минут. Если 2/2 - то 2 обеда по 30 минут. Этого катастрофически мало, учитывая объем работы. На самом деле, заработать высокий балл за звонки там несложно - в месяц вы примите около 5тысяч звонков, прослушают всего пять. Но не надейтесь на удачу, ибо если на вас напишут жалобу и ее примут, премии вы лишитесь. А принять жалобу могут даже потому, что не смогли проверить, правильно ли вас обвиняет прид... пользователь. Либо если скинете звонок. Даже если вы перед этим три раза сказали, что уже ответили идио... пользователю на один и тот же вопрос несколько раз. Для успешной работы там и повышения необходимо перевоплотиться в робота, который не испытывает абсолютно никаких эмоций. Но если вам не повезло и вы живой человек - лучше держаться подальше. Ибо даже если вы и будете всегда получать премии, скорее всего все вы спустите на лечение своего нервного тика. Люди бегут оттуда, текучка постоянная, ибо роботов среди нас немного. Но если вы все же среди них - шанс на карьерный рост неплохой. Очень хорошо подумайте.

Добрый день! Хочу вам рассказать о работе в компании Мц нтт, он же ростелеком, работа оператором тех. Поддержки, ваша задача принимать звонки, и в зависимости от категории решать проблемы абонентов, проводить настройки, выслушивать жалобы. Но всё по порядку. Вам решать, нужна ли такая работа, на авито и hh. Ru объявления о приёме не снимаются, т.к текучка просто огромная! Работа сидячая, физически не тяжелая, но морально это просто жесть.. На это работу принимают всех от 18 лет. Сначала вы пройдете обучение, около 2 недель, все будет в теории, расскажут о тарифах и прочей лабуде, но если вы ничего не шарите в настройках, ничего страшного вы всему обучитесь. Через 2 недели, типо экзамен, вы его сдаёте, и выбрав график работы, начинаете под руководством наставника принимать звонки.. Звонки. 80 % звонков -это негатив, на вас будут орать, крыть матом, требовать старшего, помочь настроить и все такое.. Вы ничего не можете ответить в таком же тоне, т.к все звонки слушает группа контроля, повысили голос на абонента, лишение премии, за все лишение премии. Много проблемных абонентов, на всё решение проблемы абонента дается 3 минуты, и 30 секунд постобработки! Это очень мало, не успеваешь, тебя начинают напрягать сокращением разговоров, да и тебе хреново, т.к твоя премия зависит от количества принятых звонков, чем дольше ты говоришь, тем меньше звонков, меньше премия. Оплата. Сначала твоя зп составит 13000 р, ну и плюс премия, без учета налогов, премии постоянно лишают за всякую херню, доказать контролю невозможно ничего, хотя они сами некомпетентные во всем, если в чем то шаришь, грузануть их не составит труда, но это без толку, т.к они не пробиваемые-отмазка у них одна, требования заказчика. Следовательно, в зависимости от графика работы, премии вы будете получать 15-17 тыс.руб. Это очень мало для такой работы, т.к морально вы будете как выжатый лимон, что бы получать нормальную премию, нужно делать в смену не менее 150 звонков, это очень много. Много звонков, больше вероятность совершить ошибку, и тебя просто лишат от 10 до 100% в месяц всего лишь за несколько звонков. Руководство неадекватное, куча всякой дибильной хрени, вы будете виноваты во всем. Перерывы обычно по 15 мин., но если очереди, а они всегда, то их просто сокращают, на 5 мин. Просто так не встать, не выйти никуда, только в регламентированные перерывы, кто курит забудьте о перекурах вне перерывов, положение как в тюрьме. Мало того что вам будут выносить мозг абоненты, так еще и все кто выше будут любить вам мозги. График работы, его могут изменить в любой момент, могут заставить добровольно-принудительно работать больше положенного, да оно оплачивается, но только за часы, а лишить премии могут в любой момент. Текучка просто огромная, люди не выдерживают и бегут, оплата маленькая, а требований выше крыши да и премии лишают постоянно. Оно того не стоит!