22 августа в колл-центр Тамбова прибыла охрана из Москвы, а ранее на почту компании было отправлено письмо с информацией о том, что некоторые сотрудники злоупотребляют своим служебным положением и размещают заказы клиентам через кэшбэк-сервис, но все эти сотрудники были уже известно и что теперь компания несет ответственность за их убытки. Приехали два сотрудника службы безопасности и начали звонить по одному человеку, чтобы поговорить, а операторы понятия не имели, зачем и куда они идут. Персональным агентам сначала задаются общие вопросы: как давно вы работаете в компании, много ли заказов делаете и на какую сумму? Знаете ли вы о мошенничестве со стороны операторов, делали ли вы когда-нибудь заказы через кэшбэк-сайт? После всех вопросов охранник Наталья, глядя мне прямо в глаза, подумала, что ВСЕ заказы для клиентов я оформляла через кэшбэк-сайт уже 2 года. И что у них есть все представленные приказы, подтверждающие это. Для меня это было настоящим шоком и я попросила показать это доказательство, на что мне ответили, что его нет и что мне следует написать другой сотруднице и она мне его пришлет. Оказалось, что я обманул компанию на деньги, и меня в этом цинично обвинили, нарушив кодекс поведения, за отсутствием доказательств. Но потом через 5 дней мне прислали 2 заказа и попросили объяснить, как я их получила. Я просто объяснил, что клиент сам зашёл в свой личный кабинет через сайт летишопс и это именно тот сайт, о котором мы говорили, добавил товар в корзину, перезвонил на озон, чтобы оператор выполнил заказ, оказался этот оператор быть мной. Все эти события отразились на моем психоэмоциональном состоянии, о чем я сообщил Москве и местному руководству по корпоративной почте. Потом мне сказали прекратить всю почтовую переписку, если есть вопросы обращайтесь к менеджеру колл-центра в Тамбове. На что я получил следующее объяснение: по остальным сотрудникам фактов мало, но нужно выявить как можно больше нарушений и поэтому был разработан такой сценарий: кто виноват, тот испугается и сознается, а кто невиновен, тому нечего бояться, хоть они и говорили, что это конкретно ты это сделал и у них есть все доказательства, ты знаешь, ты сам знаешь, что ты ничего не оформлял. Вот так, превратив людей в подопытных кроликов и не задумываясь о том, как этот эксперимент может повлиять на психику каждого, сработала защита известного бренда. А потом меня заставили провести 3 недели на дневном отделении психоневрологической клиники. Виновных наказали, сначала лишили премий, а потом уволили (что ж, компания была права), а если виноват сотрудник, его надо привлечь к ответственности, но разоблачить. Я просила руководство выплатить компенсацию за причиненный моральный ущерб, но никто передо мной даже не извинился. После лечения я смогла работать только месяц и сейчас ухожу. Работа, где руководство просто обращается с сотрудниками как с работниками службы экстренной помощи, отвратительна.