Не так давно мне выдалась возможность поработать в банке, а именно - в ПСБ банке. Город Ярославль Труфанова 32. Для тех кто совсем не работал в этой сфере, краткое предисловие. Перед прочтением оставьте свои нынешние предположения и домыслы, которые у вас были. И так поехали.

После размещения моего резюме в кратчайшие сроки мне позвонила сотрудница отдела кадров банка и предложила придти на собеседование.

Вау! Вот это везение, надо же меня берут в банк. И теперь я буду банкиром, ох уж знакомые обзавидуются, - подумал я, наверное как и большинство людей, получивших подобное предложение. И вот настал заветный день, на приветственной стойке записали мои паспортные данные и сказали подождать на диванчиках, размещенных в холе. По прошествии 10 минут, за нами вышла девушка и предложила пройти за ней. И вот небольшой группой мы заняли аудитори и разместились по кругу за квадратным расположением столов. О, масс набор, - крутилось в моей голове. Кстати, к массовым набором я лично отношусь плохо, во первых, потому что это сразу снижает качество тебя, как специалиста. На действительно сильные должности тебя приглашают тэт-а-тэт, и обсматривают с ног до головы, и в этом такой подход является абсолютно правильным. Ведь тебе с компанией работать долго и качественно.

Здесь же, не хочу никого обидеть, массовый штампованный набор "очередных сотрудников", ну как бы каждому свое. И такие, как говориться, нужны. Каждый сидящий сделал небольшой рассказ по поводу своей персоны и опыта работы в целом. Кстати, было много молодых студенток, для которых это возможно была первая работа, ну или одна из первых. Преимущество в том, что обучение оплачиваемое. К сожалению, это был один из немногочисленных плюсов работы в компании ПСБ. Обучение действительно неплохо и носит позитивный характер, подразумевающий плавное введение в профессию и общение с будущими коллегами. После сдачи теста, я приступил к работе. И вот тут у нас началось понимание все того, куда мы попали. Нужно навязывать продукты банка "Через не хочу". Есть плановые показатели на группу, которые если вы выполняете, вам их сразу же увеличивают. Это вопрос о компаниях, где действительно хотят платить деньги или не хотят. Здесь вы сами понимаете, не очень и хотят. Поэтом многие сотрудники, хоть они и из отдела продаж, попросту не стремились делать план и попросту напрягаться. Пол группы сидело на окладе, одна треть матерей одиночек сидела на стабильных больничных. Поэтому добросовестным работникам нужно было иногда работать за двоих и троих. Весь день ты работаешь за компьютером, естественно глаза устают. Здесь важное замечание, в целом государство позаботилась о нас и выпустило такие закон и примечания как:

СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 не только содержит требования к организации рабочего пространства, безопасности ПЭВМ, но и определяет суммарную продолжительность тайм-аутов.

Приложение 7 СанПиН устанавливает длительность обязательных перерывов в работе за компьютером. Они должны составлять от 50 до 90 минут для 8-часовой смены и от 80 до 140 минут для 12-часовой. Конкретная продолжительность зависит от вида выполняемых задач и используемого оборудования.

п. 1.5 Приложения 7 СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 не позволяет непрерывно работать с ВДТ (видеодисплейный терминал) или, проще говоря, монитором персонального компьютера, более 1 часа.

В замечательно ПСБ банке на эти пункты просто наплевать, потому что в перерывы которые тебе дают, вся группа просто делает ежедневные, еженедельные, и наконец ежемесячные тесты. Да да, вы не ослышались, тесты мы делаем каждый день. И сотрудники которые не успевают, то это исключительно их проблема, хоть на час, естественно неоплачиваемый, оставайся после работы. Ведь от тестов напрямую зависит твоя зарплата.

Кстати о зарплате. Показатели в лучшем случае выполняло пол группы, остальные довольствовались окладом, который на равне окладу работника магнита и пятерочки. (никого не хочу обидеть, все работы хороши) Если ты не выполняешь план, то на тебя начинает давить руководитель группы, привет Антону Кулешову. И мягко говоря, намекает на увольнение по собственному желанию.

Из за всего вышесказанного появляется бешенная текучка. Как не открою поиск работы, всегда требуется сотрудник в ПСБ банк. Теперь я понимаю, почему эта "аппетитная должность" свободна и ищет нового приключенца.

Резюмируя. Если вам нечего кушать и платить за квартиру, как временный вариант такая работа может подойти. Скрепя зубы, приходить с утра и уходить под вечер, надеюсь что вы накопите определенную сумму, и уже на твердых ногах найдете хорошую и оплачиваемую работу. Если вам понравился мой рассказ, оставляйте реакции, напишу еще и возможно более развернуто. Спасибо.

Хочу поделиться опытом работы в ПАО "Промсвязьбанк" Ярославль. Устраивалась туда с целью иметь в общем-то престижную работу, заработать денег и подняться по карьерной лестнице! Сама по себе не архиамбициозная, по головам ходить не умею, считаю, что можно и без этого пробиться, НО....ЗРЯ я так считала.

Коллектив в основной своей массе молодые девочки без семей, детей и тд.....даже руководители многие за 30 и к 40-ка годам не имеют мужей, детей, или если есть дети и семьи они постоянно на работе, дома мамки -няньки,сидят допоздна. Куча отчетов, приходишь даже в выходной на планерку!!!! Ну это ни в какие ворота. При увольнении премию не платят. Сотрудницы подлые - забирают открыто себе твоих клиентов. Если не выполняешь план, в отпуск не идешь. Более того, если не выполняют план самые-самые передовые сотрудники, ты им помогаешь, за что якобы тебе этот сотрудник с премии "отстегавиет" денежку - ХРЕН ВАМ!!!! Только слова......Никто ничего тебе не дает. Опять же повторюсь, подлостей хватает. Неимоверная куча отчетов, инвестиционная программа о которой врешь на прополую, чтобы сделать план, а как людям потом в глаза смотреть - никто не думает, все ведь живут одним днем. В общем если кто хочет поработать, идите, но имейте панцирь, пофигизм и будьте тварью!!!! Есть хорошие люди и действительно хорошие сотрудники в нескольких филиалах, которые помогали в работе, но к сожалению ушли многие из них. Жаль, что там такая текучка, возможно если бы руководители заботились о своих сотрудниках, такого бы ужаса не было.

Одно скажу, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Мне "повезло" проработать в этом банке всего несколько месяцев, но этого достаточно, чтобы сделать определённые выводы. 1. В некоторых отделах банка напрочь отсутствует хоть какая-нибудь структура обучения. Новичка просто сажают за компьютер (причём, под чужой учётной записью, но об этом я напишу отдельно), открывают папку с кучей разрозненных файлов - и читай на здоровье! Многие из материалов давно устарели, но новичок узнает об этом лишь во время работы. Инструкции по работе многих программ (в т. Ч. Для закрепления продаж!) также отсутствуют или давно устарели, неактуальны. Может быть, это эффективно - кидать человека в самую гущу событий интуитивно разбираться с функционалом, но от этого сильно страдают клиенты. Новички совершают множество ошибок, умудряются снять деньги не с того клиента, не туда их зачислить. Безумие. 2. Не смотря на инструктаж от СБ о конфиденциальности паролей и учётных записей, с вас будут требовать хранить пароли в публичных местах. С вашего рабочего места без вашего ведома могут совершаться разные операции, отправляться и удаляться почта, пропадать различные файлы (например, если вы ведёте своих клиентов или какую-то важную переписку с одним из отделов). Будьте осторожны! 3. Внимательно следите за своими продажами в течение всего квартала, потому что их незаметно могут закрепить за другим менеджером. 4. Сотрудников в банке крайне мало для такого потока клиентов, поэтому будьте готовы работать в офисах, расположенных в разных концах города, даже если вы устраивались работать в какое-то определённое отделение. Обед 15-20 минут и 12-часовой рабочий день, когда в отделении работает один человек - норма. 5. Про отпуск тоже можете забыть. Здесь практикуется отпуск на один день (работать некому, поэтому на неделю вас не отпустят), а также есть очень классная практика не пускать в отпуск человека даже после выплаты ему отпускных. Мотивируется это от "ты же видишь, у нас некому работать! " до "Я, твой начальник, еду в отпуск в Турцию, а ты собираешься в Европу? Да кто ты такая, сиди без отпуска". 6. Здесь очень поощряется стукачество. Даже не так. В ПАО "Промсвязьбанк" оно поощряется максимально. И речь сейчас идёт даже не о каких-то реальных ошибках, недочётах или косяках. Вы не курите? Вас всё равно заставят писать объяснительную, почему вы курили 10 раз за день. И объяснительную, почему не закалывали волосы на работе, хотя были с хвостиком. И объяснительную, почему зависаете в телефоне весь рабочий день, хотя вы реально работали, а телефон был убран в вещевой шкаф. И объяснительную, почему вы опоздали, хотя пришли заранее до начала рабочего дня. И объяснительную, почему не поздоровались с начальником, хотя вы поздоровались, но должны были громче и с бОльшим благоговением в голосе. 7. В середине рабочего дня заставить девочку ростом 160 см перевешивать здоровенные часы, расположившиеся под самым потолком, стоя на шаткой стремянке? Легко! 8. Моё любимое. Руководство выбрало очень странный стиль взаимодействия с подчинёнными. Хамство, грубость, немотивированные оскорбления и очные ставки - нормальная практика для банка. Я могла бы понять такое отношение к каким-то качествам характера/личности, которые мешают работе, к ошибкам и недостаткам. Ниже я перечислю очень классные замечания, которые можно услышать в свой адрес, если вам не 50 лет: - У тебя такая форма головы, как будто ты водянкой болеешь. - Почему у тебя такое одутловатое лицо, ты выпиваешь? - У тебя щёки ввалились и какие-то кости в лице торчат, ужасно. (с разницей в один день после предыдущего - прелесть!) - Лучше бы ты дальше сидела в декрете и не вылезала из своей дыры, ты там отупела и деградировала. - Тебя, наверное, муж вообще не хочет. И ребёнок твой умственно отсталый. - А у тебя ребёнок уже лысый после химиотерапии? Покажи фото? (сотруднику, у которого ребёнок болеет понятно чем) - Ты самая жирная дыра в нашем штатном расписании. (полной сотруднице) - Ты, наверное, не сможешь родить здорового ребёнка. (беременной сотруднице) А также могут сказать клиенту: "У вас просто старческий маразм, поэтому вы не пользуетесь клиент-банком". 9. Если вы выходите замуж, то обязательно по залёту, или на вас женятся из жалости. Если вы были на больничном, то обязательно на купленном. Или купили врача. И всю поликлинику купили, поэтому никто и не может доказать, что вы не болели. Если вы болели чем-то серьёзным, то вы специально заразились этим сами! Вас обязательно уволят по статье, а если не будет такой статьи (вы не опаздываете и не приходите на работу пьяным), то на вас обязательно что-нибудь повесят. 10. Очень много противоречий между внутренними подразделениями. Очень сложно найти ответственного за какой-то процесс, т.к. Все адресуют друг на друга. Бывает такое, что у внутренних отделов один процесс и определённые процедуры, а у фронта - прямо противоположные! КЦ информирует клиента об одних возможностях, а в отделении какая-то процедура технически невозможна.